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公司服务承诺

时间:2019-10-14   访问量:0


为保证本公司对客户、法律、法令、法规的要求。特作出如下服务承诺。

(一)本公司对其出具的检验检测数据、检验结果报告负责,并承担相应法律责任;

 (二)本公司承诺遵循《计量法》、《产品质量法》、《检验检测机构资质认定管理办法》、新版2018《检验检测机构资质认定评审准则》相关应用说明的补充要求等国家有关法律、法规,依法办事;

 (三)本公司对所有检测项目一视同仁,坚持自愿、平等、诚信的原则;

 (四)检测人员严格遵守本公司的《质量手册》、《程序文件》,执行有关规程、规范和标准,不得违规操作或伪造数据,保证检测工作程序化和规范化,对同种检测项目保证相同的程序和时间;

 (五)抵制干扰,秉公办事,保证检测数据的真实性和判断的独立性;

 (六)坚决禁止不合理的收费,杜绝与检测无关的一切帐内、帐外收费和 变相买卖数据;

 (七)对客户相关信息进行保密,未经客户允许,严禁评价、公开、复印、转借受检产品的技术档案和检测记录与结果;

 (八)热情接待每一位投诉,承诺对任何投诉都将在10个工作日的时间内做出合理的答复;

 (九)全体人员信守承诺,对违反有关规定损害客户直接负责人和本公司将承担相应责任;

 (十)优质服务,诚实守信,热情服务,顾客至上,力争让每一位客户满意,接受社会各界对本公司工作质量的监督和指正。             

公正性申明

为保检测工作的公正性、独立性、科学性和准确性,特作声明如下:

(一)本公司严格按照新版2018《检验检测机构资质认定评审准则》及相关应用说明的补充要求建立管理体系,并把《质量手册》作为公司内部管理的基本准则和作为对客户以及社会提供质量保证的承诺。

(二)本公司检测人员必须依据相关法律法规、标准及委托合同的规定,科学、公正、准确、及时地为客户提供检测方面的服务。

(三)公司的管理层承诺不对检测工作进行不恰当干预,确保检测工作的公正性和独立性。

(四)本公司制定《保证公正性和诚实性程序》,以保证工作人员不受来自于商业、财经或其它方面的压力而影响检测质量;保证工作人员在公正性、诚实性方面的可信度.

(五)本公司制定《保护机密信息和所有权程序》,对与客户有关的机密、信息及专有权实施严格的保护与保密措施,维护客户合法权益。公司积极参与公司的比对和能力验证活动,并与这些公司保持良好的接触和沟通,以不断提高检测水平和能力。

(六)检测人员不得从事或参与有碍检测公正性的任何兼职和技术咨询活动。

(七)检测人员必须具备良好的职业道德和职业行为,不准接受与职务工作有关的礼品、请吃或馈赠,并不得进行一切有碍检测公正性的交往活动。

(八)本公司诚恳接受来自社会各方面的监督和投诉。


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